Niveluri de Disponibilitate
Ambele modele: 99,9% disponibilitate lunară garantată. Model Enterprise: ferestre de mentenanță negociate contractual.
Același nivel de disponibilitate pentru ambele modele
Ambele modele garantează 99,9% disponibilitate lunară (ferestrele de mentenanță planificată sunt excluse). În Modelul Enterprise (Dedicat), ferestrele de mentenanță sunt negociate contractual.
Model Partajat (SaaS)
Platforma SSM.ro garantează o disponibilitate lunară de 99,9% pentru serviciul Partajat. Aceasta corespunde unui downtime neplanificat maxim de aproximativ 43 de minute/lună.
| Parametru | Valoare |
|---|---|
| Disponibilitate lunară garantată | 99,9% |
| Downtime neplanificat maxim | ~43 minute/lună |
| Excluderi | Mentenanță planificată anunțată, forță majoră, cauze atribuibile clientului |
Disponibilitatea se bazează pe:
- Heroku — platformă managed cu autoscaling pentru web și worker dynos
- AWS — microservicii (S3, API Gateway, Lambda, CloudWatch) cu disponibilitate ridicată
- Monitorizare continuă (New Relic Ping Monitor) pentru detecția rapidă a indisponibilității
Model Enterprise (Dedicat)
Modelul Enterprise garantează aceeași disponibilitate lunară de 99,9%, cu ferestrele de mentenanță negociate contractual per client.
| Parametru | Valoare |
|---|---|
| Disponibilitate lunară garantată | 99,9% |
| Downtime neplanificat maxim | ~43 minute/lună |
| Mentenanță planificată | Negociată contractual |
| Mentenanță neplanificată | Negociată contractual |
| Excluderi | Mentenanță planificată, forță majoră, cauze atribuibile clientului |
Echivalențe disponibilitate → downtime lunar
Orientativ, pentru o lună de ~30 de zile:
| Disponibilitate | Downtime maxim aproximativ / lună |
|---|---|
| 99,9% | ~43 minute |
| 99,5% | ~3,6 ore |
| 99,0% | ~7,2 ore |
Ferestrele de mentenanță programată sunt excluse din calcul — vezi Ferestre de Mentenanță.