Politica de Retur și Rambursare

Platforma SSM.ro este un serviciu de tip abonament (sau tarifare per utilizare). Această politică descrie condițiile de rambursare.

Model de tarifare

Unele funcționalități sunt disponibile gratuit; altele sunt supuse unui abonament lunar sau unor tarife per utilizare.
Tarifele aplicabile sunt afișate în platformă sau comunicate contractual.
Plata se face pe bază de factură, prin transfer bancar. Platforma nu procesează plăți online cu cardul și nu colectează datele cardurilor.

Dreptul de retragere (consumatori)

Pentru clienții care au calitatea de consumator (persoane fizice), se aplică dreptul de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 — în termen de 14 zile de la încheierea contractului la distanță, în condițiile legii. Pentru serviciile digitale începute cu acordul expres al consumatorului, dreptul de retragere poate fi limitat conform legii.

Abonamente B2B

Pentru clienții persoane juridice, condițiile de reziliere și de rambursare a abonamentului sunt cele stabilite contractual. Ca regulă, abonamentele plătite acoperă perioada de facturare în curs.

Cum se solicită o rambursare

Transmiteți o cerere prin email la suport@ssm.ro
Includeți datele contului și factura/plata vizată
Cererea este analizată conform termenelor contractuale și legale aplicabile

Suspendare și încetare

Aspectele privind suspendarea pentru neplată (30 de zile) și închiderea contului (90 de zile) sunt descrise în Termeni și Condiții și în Reziliere și Portabilitate.

Această politică are caracter informativ; condițiile contractuale specifice prevalează.