Conformitate & Protecția DatelorFurnizori & Terți
Reziliere și Portabilitatea Datelor
Procesul de încetare a contractului, export și portabilitatea datelor
La încetarea relației contractuale, clienții își pot recupera datele, iar acestea sunt ulterior șterse conform politicilor de retenție.
Portabilitatea datelor
- Export self-service — log-urile de activitate și datele organizației pot fi exportate de Super Utilizator din panoul de client
- Export zilnic automat — tenantii pot configura un export zilnic al documentelor semnate către o arhivă externă la alegere (stocare cloud, e-arhivă calificată), oferind o copie independentă și portabilă
- Formate — datele sunt furnizate într-un format portabil, în limita posibilităților tehnice
Procesul de reziliere
Conform Termenilor și Condițiilor:
| Etapă | Detaliu |
|---|---|
| Închidere voluntară | Clientul solicită închiderea contului |
| Soft-delete | Datele sunt reținute 90 de zile (fereastră de recuperare/export) |
| Ștergere definitivă | După 90 de zile, contul și datele asociate sunt șterse permanent |
Pentru suspendare la neplată se aplică termenele de 30 / 90 de zile descrise în Termeni.
Recomandare la reziliere
Înainte de ștergerea definitivă, clientul ar trebui să:
- Exporte toate documentele și datele necesare (sau să confirme că arhiva externă este completă)
- Descarce log-urile de activitate relevante pentru evidențele proprii
- Confirme finalizarea migrării către o soluție alternativă, dacă este cazul
Model Enterprise
Model Enterprise (Dedicat)
Pentru clienții Enterprise, condițiile de reziliere, perioada de tranziție și predarea datelor din infrastructura AWS dedicată sunt stabilite contractual.