Acces în platformă

Cum primesc acces în platformă?

Accesul în platforma ssm.ro se acordă prin invitație pe email, trimisă de reprezentantul organizației tale.

Pașii de urmat după primirea invitației:

1. Deschide emailul de invitație și apasă pe link-ul de activare.
2. Setează o parolă sigură (browserul îți poate sugera una — recomandăm să o salvezi într-un manager de parole).
3. Finalizează configurarea contului (opțional: activarea 2FA și modificarea limbi de comunicare).
4. Vei avea acces la materialele organizației și la dosarul tău personal de documente.

Ce fac dacă nu am primit mesajul cu invitația?

Invitația se trimite automat atunci când organizația ta inițiază o sesiune de instruire sau solicită semnarea unui document.

Dacă nu ai primit emailul:

• Verifică dosarul Spam / Junk din căsuța ta poștală.
• Contactează reprezentantul organizației tale și confirmă că adresa de email introdusă este corectă.
• Solicită retrimirea invitației.

Cum îmi schimb parola sau adresa de email?

Poți modifica parola și adresa de email oricând din meniul Profil, accesibil din colțul dreapta sus al platformei.

Ai uitat parola?

Pe pagina de autentificare, apasă „Am uitat parola" și urmează instrucțiunile primite pe email pentru resetare. Linkul de resetare este valabil 6 ore.

Mesajul afișat după trimiterea cererii este identic indiferent dacă adresa este înregistrată în platformă, deci nu este o confirmare că ai introdus adresa corectă. Dacă emailul nu ajunge, verifică adresa și folderul de spam — vezi Securitatea contului.

Ai pierdut accesul la adresa de email?

Contactează reprezentantul organizației tale pentru a fi reînrolat cu o nouă adresă de email. Datele tale nu se pierd — fișa ta și istoricul din organizație rămân neatinse.

Autentificarea în doi pași (2FA)

Îți poți proteja contul cu un cod de verificare cerut suplimentar la autentificare, activat din Contul meu > Profil. Unele organizații impun 2FA tuturor utilizatorilor lor.

Pașii de activare, ce faci dacă pierzi accesul la codurile 2FA și cum deblochezi contul sunt descriși în Securitatea contului.

Contul tău este blocat?

După 10 încercări eșuate de autentificare, contul se blochează automat și primești pe email un link de deblocare. Contorul numără la fel parolele greșite și codurile 2FA greșite. Blocarea nu se ridică prin trecerea timpului — accesează linkul primit sau cere unul nou din pagina de autentificare.